Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di rm20

Laman undang-undang ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda sebagai pengguna rm20 di Malaysia. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
rm20 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di rm20
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan sebarang perubahan pada butiran akaun memerlukan pengesahan semula identiti. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kata laluan dompet anda — transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses terus melalui gerbang pembayaran masing-masing.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm20 dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat peribadi anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk dan perubahan akaun memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses atau mengubah akaun tersebut.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan kawal selia. Maklumat yang sudah tidak diperlukan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan dengan nombor akaun anda dan kami akan proses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soal Undang-undang atau Akaun Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau isu akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pengesahan yang lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah laman rm20. Pasukan kami akan balas pertanyaan undang-undang dan akaun anda dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis termasuk nombor akaun dan jenis pertanyaan anda. Sesuai untuk permintaan data rasmi atau aduan bertulis yang memerlukan rekod.

Telegram

Hubungi ejen kami melalui saluran Telegram rasmi rm20 untuk pertanyaan pantas berkaitan terma, had akaun, atau pengesahan identiti.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna rm20 berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda, dan kami akan sediakan maklumat tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.

Tempoh penyimpanan rekod ditentukan oleh keperluan kawal selia tempatan Malaysia. Kami mematuhi garis panduan yang berkuat kuasa dan tidak menyimpan data melebihi tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.

Tidak, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui gerbang seperti GrabPay dan DuitNow. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak luar.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau Telegram dengan menyatakan permintaan pemadaman akaun. Pengesahan identiti diperlukan sebelum proses pemadaman dimulakan untuk melindungi keselamatan anda.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda sebelum penutupan akaun dilengkapkan. Hubungi sokongan untuk memulakan proses ini dengan selamat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.