Rujukan

Fahami Terma Syarat Sebelum Mulakan

Halaman ini menerangkan perjanjian antara anda dan rm20 — apa yang anda bersetuju apabila membuka akaun, cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, dan hak anda sepanjang menggunakan platform ini.

Terma mengikat selepas pendaftaranMerangkumi deposit & pengeluaranDikemas kini mengikut undang-undang tempatanHubungi sokongan untuk pertanyaan
rm20 Fahami Terma Syarat Sebelum Mulakan
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Soal Terma

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang kurang jelas, atau anda perlu membuat aduan berkaitan akaun, deposit, atau pengeluaran, pasukan kami sedia membantu. Terangkan isu anda dengan jelas dan sertakan nombor akaun supaya kami boleh bertindak balas dengan cepat dan tepat.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Sokongan tersedia dalam Bahasa Melayu. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang terma atau transaksi.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel. Sesuai untuk aduan formal atau permintaan penjelasan terma yang memerlukan rekod bertulis.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk semak status aduan, prosedur pengesahan, dan polisi pengeluaran semasa.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Uruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda kami jaga melalui pengesahan dua langkah semasa log masuk dan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan mengikut polisi privasi kami dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Anda boleh meminta salinan data anda atau mengemukakan permohonan pembetulan maklumat bila-bila masa melalui saluran sokongan.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk memerlukan OTP ke telefon bimbit anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan bersama nombor akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi. Rekod ini boleh anda semak dalam sejarah akaun bila-bila masa.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan Terma & Syarat rm20. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma berkuat kuasa serta-merta selepas anda melengkapkan pendaftaran dan mengesahkan akaun. Penggunaan berterusan bermaksud anda menerima semua terma yang berlaku pada masa itu.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda. Semak bahagian Terma dalam akaun anda dari semasa ke semasa untuk versi terkini.

Ya. Setiap kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay mempunyai had transaksi tersendiri. Had ini terpapar dalam bahagian Deposit akaun anda sebelum anda mengesahkan transaksi.

Tidak. Setiap akaun adalah milik peribadi satu individu sahaja. Perkongsian akaun melanggar terma penggunaan dan boleh menyebabkan akaun digantung sementara siasatan dijalankan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Jika anda tidak dapat menerima terma yang berkuat kuasa, anda boleh menutup akaun dengan meminta pemadaman data melalui sokongan.

Rekod transaksi boleh anda semak terus dalam sejarah akaun. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan operasi dan perundangan. Minta salinan lengkap melalui saluran e-mel sokongan jika perlu.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.